FAQ

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Sécurité, données envoyées, anti-triche : tout est sur la page Confiance

Le logiciel

Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?+

Oui, sans compte et sans carte. Tu le télécharges et tu le lances quand tu veux : il lit ta configuration sans rien modifier. Tu peux t'arrêter là.

Que fait exactement le logiciel ?+

Il analyse ton PC (diagnostic), le nettoie, l'optimise, active un Mode Turbo avant tes sessions, vérifie tes pilotes et sauvegarde ton setup de streamer ou de monteur. La page « Fonctionnement » détaille chaque partie, étape par étape.

Combien de FPS vais-je gagner ?+

Ça dépend entièrement de ta machine et de son état de départ : aucun chiffre n'est promis. Le logiciel mesure ton PC, règle ce qui peut l'être et te dit honnêtement ce qui a changé et ce qui ne peut pas l'être.

Sur quels PC fonctionne-t-il ?+

Sur les PC Windows 10 et 11. Il détecte ta carte graphique NVIDIA, AMD ou Intel et adapte ses conseils. Il n'existe pas pour Mac ni Linux. Les PC portables sont pour l'instant en mode démonstration : le diagnostic et l'analyse sont complets, mais aucun réglage n'est appliqué. L'optimisation des portables arrivera plus tard.

Dans quelles langues est le logiciel ?+

Français et anglais. La langue de Windows est reconnue automatiquement, et tu peux changer à tout moment avec le sélecteur en bas à droite de la fenêtre.

Comment mettre le logiciel à jour ?+

Il vérifie les mises à jour au lancement et te propose de les installer en un clic. Tu peux aussi cliquer sur « Vérifier les mises à jour » en bas de la fenêtre, dans le Diagnostic comme dans le logiciel complet.

Y a-t-il un « nettoyeur de RAM » ?+

Non, volontairement : ce genre d'outil ralentit souvent le PC au lieu de l'accélérer. Le logiciel te montre plutôt ce qui consomme la mémoire et te laisse fermer proprement ce que tu veux.

Le logiciel installe-t-il mes pilotes ?+

Pour NVIDIA : il télécharge depuis le site officiel et vérifie la signature avant d'installer. Pour les autres pilotes : uniquement ceux proposés par Windows Update. Pour une carte AMD ou Intel, il ne l'installe jamais lui-même : il te renvoie vers la page officielle du fabricant.

Qu'est-ce que le Mode Turbo ?+

Un mode temporaire à activer avant une session. Il passe en Performances élevées, sauf sur les Ryzen X3D à deux puces où le plan actuel est gardé, et met en pause des services non essentiels, selon le profil (Recommandé, Jeu, Stream, Montage ou Personnalisé ; le profil Recommandé n'arrête aucun service). Il ne touche jamais au jeu et remet tout à l'état d'origine à l'arrêt.

Y a-t-il un risque pour mes comptes de jeu (anti-triche) ?+

Le logiciel ne s'injecte pas dans les jeux et ne modifie pas leurs fichiers : il règle Windows. Aucun anti-triche ne devrait réagir, mais nous ne pouvons pas parler au nom de chaque éditeur.

Que fait le Diagnostic gratuit ?+

Il lit la configuration de ton PC (processeur, carte graphique, mémoire, disques, pilotes, réglages Windows), calcule un score et te montre ce qui mérite d'être amélioré, avec un rapport lisible en ligne. Il ne modifie rien.

Que ne fait PAS le Diagnostic gratuit ?+

Il ne nettoie pas, n'optimise pas, ne change aucun réglage et ne répare rien. Il te dit où ça cloche ; corriger est le rôle du logiciel complet.

Que contient le logiciel complet ?+

Le diagnostic, plus Nettoyer, Optimiser, le Mode Turbo avant tes sessions, la vérification des pilotes, Setup Vault (sauvegarde de ton setup) et le contrôle OBS, avec les mises à jour.

Quelles versions de Windows sont compatibles ?+

Windows 10 et Windows 11. Pas de version Mac ni Linux. Les PC portables sont pour l'instant en mode démonstration : le diagnostic et l'analyse sont complets, mais aucun réglage n'est appliqué. L'optimisation des portables arrivera plus tard.

Les mises à jour sont-elles incluses ?+

Oui. Le logiciel vérifie les mises à jour au lancement et te propose de les installer en un clic.

Quels jeux sont concernés ?+

Le logiciel règle Windows et ton matériel, pas un jeu en particulier : il agit sur tous tes jeux. Il ne touche pas aux fichiers des jeux.

Est-ce adapté aux PC portables ?+

Pas encore pour l'optimisation. Les PC portables sont pour l'instant en mode démonstration : le diagnostic et l'analyse sont complets, mais aucun réglage n'est appliqué. L'optimisation des portables arrivera plus tard.

Fonctionne-t-il avec NVIDIA, AMD et Intel ?+

Oui, il détecte ta carte graphique NVIDIA, AMD ou Intel et adapte ses conseils et ses liens de pilotes.

Où voir mon rapport en ligne ?+

Après un diagnostic, le logiciel affiche un lien vers ton rapport en ligne, que tu peux partager (par exemple dans un ticket pour demander de l'aide). Il est identifié par un code machine, sans nom.

Quelles langues sont disponibles ?+

Le logiciel est en français et en anglais. D'autres langues ne sont pas encore disponibles.

Marche-t-il sans Internet ?+

Le diagnostic et la plupart des actions oui. Une connexion occasionnelle sert à vérifier ta licence, installer les mises à jour et envoyer ton rapport.

Existe-t-il une version Mac, Linux ou mobile ?+

Non. Le logiciel existe uniquement pour Windows 10 et 11.

Abonnement et paiement

Combien coûte le logiciel ?+

Gratuit : Diagnostic gratuit, Désinstalleur, Guide Windows 11, Sauvegarde OBS, 1 benchmark par PC. Ensuite : 8 outils (4 disponibles aujourd'hui, 4 à venir), de 1,99 € à 2,99 € par mois pour les outils disponibles ; plus ta mallette est remplie, moins c'est cher (packs : Essentiel 5,39 €, Gamer 9,99 €, Streamer 9,29 €, Full 11,99 €) ; annuel = 10 mois payés pour 12. Sans engagement, et il n'y a pas d'essai : le diagnostic te montre tout avant de payer.

Que comprend l'abonnement ?+

Les outils de ta mallette, avec leurs mises à jour, sans intervention humaine. Le reste reste gratuit (Diagnostic gratuit, Désinstalleur, Guide Windows 11, Sauvegarde OBS, 1 benchmark par PC). Pas encore sortis : Sauvegarde PC, Températures, Record Premium, Overlays Premium. Ils affichent leur date ou « Bientôt » et s'activent dans ta mallette dès leur sortie.

Suis-je engagé ? Puis-je résilier ?+

Le mensuel et l'annuel se renouvellent automatiquement à chaque échéance, au prix normal de ta mallette, jusqu'à ta résiliation. Tu résilies en un clic depuis Mon espace, bouton « Résilier votre contrat » : l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans remboursement de cette période. Si un paiement échoue, l'accès est suspendu tout de suite (pas de délai de grâce) et revient dès que le paiement passe.

Comment m'abonner ?+

Le paiement en ligne n'est pas encore ouvert. Réserve ta place depuis la page Tarifs pour être prévenu dès qu'il le sera. En attendant, le diagnostic gratuit est disponible.

Y aura-t-il un parrainage ?+

C'est un projet : un système de parrainage récompensant ceux qui font découvrir le logiciel (par exemple un mois offert après plusieurs filleuls payants). Rien n'est ouvert pour l'instant ; l'annonce se fera sur le site (page Évolution).

Proposez-vous encore des rendez-vous ou des interventions à distance ?+

Plus de rendez-vous ni de packs payés à l'unité : le site propose le logiciel. Il n'y a pas non plus d'intervention à distance : tout se fait dans le logiciel, avec un point de restauration avant chaque modification. Pour une question, ouvre un ticket depuis Mon espace.

Quelles sont les formules ?+

Tu composes ta mallette parmi 8 outils (Optimisation 2,99 €, Entretien 2,99 €, Benchmark+ 1,99 €, Stream 2,99 € ; à venir : Sauvegarde PC, Températures, Record Premium, Overlays Premium (sans prix pour l'instant)). Remise selon le nombre d'outils : 2 outils −10 %, 3 outils −15 %, 4 à 7 outils −22 %, les 8 (Full) −33 % ; jamais plus cher que le Full (11,99 € par mois). Les packs sont des mallettes déjà remplies : Essentiel 5,39 €, Gamer 9,99 €, Streamer 9,29 €, Full 11,99 €. MIDOOOFPS Team (bientôt) : tarif à venir (5 ou 6 joueurs + le coach, ou 2 équipes de 3 ; le manager en lecture seule).

Comment réserver ma place ?+

Sur la page Tarifs, connecte-toi, choisis une formule et confirme (un contact libre est facultatif). La réservation est sans paiement et sans engagement : elle est rattachée à ton compte et sert uniquement à te prévenir quand la vente ouvre.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+

Bientôt, pas encore ouvert : le paiement en ligne n'est pas disponible pour l'instant. Les moyens de paiement seront annoncés sur le site à l'ouverture.

Y a-t-il une garantie ou un remboursement ?+

Tant que ta licence n'est pas activée sur un PC, tu peux te rétracter dans les 14 jours suivant l'achat, depuis Mon espace : tu es remboursé intégralement au plus tard 14 jours après. Une fois la licence activée, la rétractation n'est plus possible (tu l'acceptes au moment de l'achat) ; tu peux toujours résilier, l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée. Détails : CGV, article 7.

Aurai-je une facture ?+

Le paiement n'est pas encore ouvert, donc il n'y a pas encore de facture. Les modalités seront précisées à l'ouverture, avec les informations légales.

Puis-je annuler ma réservation ?+

Oui. Comme elle est sans paiement et sans engagement, il suffit de nous le dire par ticket.

Quand la vente ouvre-t-elle ?+

Aucune date n'est fixée pour l'instant. L'annonce se fera sur le site ; les personnes qui ont réservé seront prévenues en premier.

Y a-t-il des codes de réduction ?+

Remises ponctuelles : code de bienvenue BIENVENUE2 (−2 % sur un paiement, une fois par compte) ; venu par un créateur partenaire ou un sponsor (−10 % au maximum sur le 1er paiement) ; essayer un outil de plus quand on est déjà abonné (−50 % sur cet outil le 1er mois, une fois par outil) ; pré-lancement (−50 % sur le prix de la mallette, sur le 1er mois uniquement, puis prix normal). Une seule à la fois, la plus avantageuse, et jamais plus de 50 % de réduction sur le prix de la mallette.

Licence et compte

Sur combien de PC puis-je utiliser ma licence ?+

Une licence est liée à un PC (le premier où tu actives la clé, dans les 72 heures après son affichage). Si tu changes d'ordinateur, tu peux la déplacer depuis ton espace client sur le site (bouton « Changer de PC »).

Mon activation est refusée, que faire ?+

Vérifie que la clé est copiée sans espace. « Déjà activée sur un autre PC » : déplace-la depuis ton espace client. Après plusieurs tentatives invalides, l'accès est suspendu 24 h pour protéger les comptes : réessaie ensuite, ou ouvre un ticket depuis Mon espace.

Faut-il être connecté à Internet ?+

Le diagnostic et la plupart des actions fonctionnent sans connexion. Une connexion au moins tous les 3 jours (72 heures) est nécessaire pour vérifier ta licence ; elle sert aussi à installer les mises à jour et à envoyer ton rapport en ligne. Un PC resté éteint (vacances…) n'est pas concerné : la licence se revérifie toute seule au prochain démarrage connecté.

Ma licence marche-t-elle sur plusieurs PC ?+

Une licence est liée à un seul PC. Pour passer sur un autre PC, utilise « Changer de PC » dans ton espace client.

Comment déplacer ma licence sur un autre PC ?+

Depuis ton espace client (connecte-toi), bouton « Changer de PC » : la clé est libérée de l'ancien PC et tu peux l'activer sur le nouveau. Le nombre de déplacements est limité pour éviter le partage ; si tu es bloqué, ouvre un ticket.

Existe-t-il une clé d'essai ?+

Non, il n'y a pas d'essai gratuit du logiciel complet. Le diagnostic, lui, est gratuit : il te montre la note de ton PC et tout ce que le logiciel réglerait, avant de payer quoi que ce soit.

C'est quoi le programme Créateur ?+

Des créateurs de contenu validés à la main par le fondateur reçoivent 1 mois de Full offert, puis 1 mois de Full de plus pour chaque client payant venu par leur lien ou leur code (12 mois au maximum). Le créateur n'a pas de réduction pour lui-même. Son public, lui, a −10 % sur son 1er paiement. Un client qui se rétracte ne compte pas.

J'ai perdu ma clé de licence, que faire ?+

Connecte-toi sur « Mon espace » : tes licences y sont listées. Si tu ne la vois pas, ouvre un ticket depuis cette page.

Mon accès est suspendu 24 h, pourquoi ?+

Après plusieurs tentatives d'activation invalides (clé fausse ou copiée d'un autre PC), l'accès est suspendu 24 h pour protéger les licences. Réessaie ensuite ; si c'est une erreur, ouvre un ticket.

Ma clé ne marche pas : que faire ?+

Va dans ton espace, section « Ma licence » (/mon-espace#licence) et clique sur « Ma clé ne marche pas ». L'ancienne clé est désactivée et une nouvelle t'est donnée tout de suite, avec la même durée restante ; elle repart pour 72 heures d'activation. Tu peux le faire 2 fois par 30 jours. Si ça ne suffit pas, ouvre un ticket.

Combien de temps ai-je pour activer ma clé ?+

72 heures à partir du moment où tu l'affiches dans ton espace (bouton « Obtenir ma clé »). La clé s'active une seule fois, sur le premier PC où tu la saisis. Si tu ne l'as pas activée dans ce délai, elle expire : va dans ton espace et clique sur « Ma clé ne marche pas » pour en obtenir une nouvelle (2 fois par 30 jours). Une clé activée à temps reste liée à ton PC, sans limite de durée sur la licence elle-même.

Comment télécharger le logiciel complet ?+

Télécharge MIDOOOFPS (Diagnostic), puis colle ta clé dans le logiciel : la version complète s'installe automatiquement. La clé s'obtient dans ton espace (/mon-espace) une fois ta licence validée ; le bouton « Télécharger MIDOOOFPS » de ton espace donne ce même logiciel. La version complète n'a aucun lien public : elle n'est servie par le site qu'à une clé active, liée à ton PC.

Sécurité et vie privée

Quelles données le logiciel envoie-t-il ?+

Uniquement ton rapport technique, et seulement après ton accord à l'installation. Il ne contient ni ton nom, ni le nom de ton PC, ni ton adresse IP. Il contient en revanche les noms des programmes lancés au démarrage et des principaux programmes ouverts (sans leur contenu ni leurs fichiers). Tes documents, photos et mots de passe ne sont jamais lus. En plus, sauf si tu les désactives (option activée par défaut, bouton « Statistiques d'usage » en bas du logiciel), des totaux sur le matériel sont comptés et ton PC est comparé aux PC similaires (données pseudonymes) : voir la question sur les statistiques d'usage.

Que sont les statistiques d'usage, et mes données sont-elles revendues ?+

C'est une option activée par défaut, désactivable à tout moment dans le logiciel (bouton « Statistiques d'usage »). Elle compte des totaux sur le matériel (marque du processeur ou de la carte graphique, quantité de mémoire, problèmes détectés sous forme de codes, variation de la note pendant les séances de réglages) et compare ton PC aux PC identiques (au moins 5) ou, à défaut, proches, en montrant les réglages souvent appliqués sur ces PC et la hausse moyenne de la note sur ces séances : c'est la hausse de toute la séance, pas l'effet prouvé d'un réglage seul. Pour cette comparaison, la signature de ta configuration et les réglages appliqués (jamais un réglage de sécurité) sont gardés avec le code de ton PC : ce sont des données pseudonymes, jamais montrées telles quelles (seulement des résultats regroupés d'au moins 5 PC). Jamais de nom, d'adresse IP, de nom de PC ni de fichiers. Aucune donnée n'est vendue PC par PC ; des totaux regroupés, sans code de PC, peuvent être partagés avec des tiers (fabricants, médias, études de marché). Base légale : intérêt légitime ; tu peux t'y opposer à tout moment en désactivant l'option, et les résultats de tes réglages sont alors retirés des comparaisons.

Est-ce risqué pour mon PC ?+

Un point de restauration Windows est créé avant les changements, les réglages réversibles se défont depuis le logiciel, et les actions sensibles sont signalées. Ce qui ne s'annule pas est signalé et demandé à part : suppression de Windows.old, réinstallation de Windows, périphériques fantômes et vidage de la corbeille.

Où sont le SIRET et les informations légales ?+

Les démarches de déclaration sont en cours : les informations légales (dont le SIRET) seront affichées sur la page Mentions légales dès qu'elles seront disponibles.

Quelles données gardez-vous ?+

Ton rapport technique (matériel et réglages), rattaché à un code machine sans nom. Si tu te connectes (Discord, Google ou Steam) : un identifiant de compte et un pseudo, sans adresse e-mail. Pas de nom de PC, pas d'adresse IP dans le rapport, aucun fichier personnel. Détails sur la page Confidentialité.

Puis-je faire supprimer mes données ?+

Oui : demande-le par un ticket depuis ton espace client, en précisant ce que tu veux effacer.

Les statistiques d'usage sont-elles obligatoires ?+

Non. L'option est activée par défaut, et tu peux la désactiver à tout moment depuis le bouton « Statistiques d'usage » en bas du logiciel (droit d'opposition). Le logiciel marche pareil sans, et tu vois quand même la comparaison avec les PC similaires : ton PC ne l'alimente simplement plus. Ça aide Mido à faire évoluer le logiciel : plus il y a de PC qui participent, plus les comparaisons deviennent justes pour tout le monde, toi compris (par exemple, recommander les réglages qui marchent sur des PC identiques au tien). Uniquement des totaux d'au moins 5 PC, jamais ton PC seul ; aucune promesse de gain. Des totaux regroupés, jamais ton code de PC, peuvent être partagés avec des tiers (fabricants, médias, études de marché).

Puis-je revenir en arrière après une optimisation ?+

Oui : un point de restauration Windows est créé avant les changements et les réglages réversibles se défont depuis le logiciel.

Mon antivirus bloque le logiciel, est-ce un virus ?+

Non. Un logiciel récent et indépendant peut être signalé à tort (faux positif). Vérifie que tu l'as téléchargé depuis ce site, puis autorise-le dans ton antivirus. Si doute, ouvre un ticket avant de l'installer.

Streamers et créateurs

Que sauvegarde Setup Vault ?+

Tes réglages OBS, Streamlabs, Stream Deck, Premiere Pro, After Effects, Photoshop, DaVinci Resolve et de jeux, dans une archive à restaurer sur un autre PC ou à garder dans un dossier cloud. Avant chaque restauration, l'état actuel est copié à part.

Setup Vault copie-t-il mes mots de passe ou ma clé de stream ?+

Non. Les clés de stream, mots de passe et jetons détectés sont retirés de la sauvegarde. Le contrôle OBS ne lit jamais ta clé de stream et ne modifie aucun réglage.

À quoi sert le contrôle OBS ?+

Il lit l'encodeur, le débit et l'intervalle d'images clés de ton profil OBS, puis te dit ce qui mérite d'être ajusté (par exemple un encodeur processeur alors qu'une carte graphique pourrait le faire). Il ne change rien.

Y a-t-il des réglages pour streamers et monteurs ?+

Le logiciel adapte ses conseils à ton usage (jeu, stream, montage). Setup Vault sauvegarde les réglages de tes outils et le contrôle OBS vérifie ton encodeur. Aucun gain chiffré n'est promis.

Installation et dépannage

Windows affiche un avertissement au lancement, est-ce normal ?+

Oui pour un nouveau logiciel indépendant : SmartScreen se montre prudent. Clique sur « Informations complémentaires » puis « Exécuter quand même ». Le logiciel demande aussi les droits administrateur pour pouvoir régler Windows.

Comment désinstaller le logiciel ?+

Comme n'importe quel programme : Paramètres Windows > Applications > MIDOOOFPS > Désinstaller. Pense d'abord à annuler les réglages que tu veux retirer depuis le logiciel (bouton d'annulation) ; le point de restauration Windows reste disponible.

Le logiciel ne se lance pas ou plante, que faire ?+

Relance-le avec « Exécuter en tant qu'administrateur ». S'il plante encore, télécharge de nouveau la dernière version depuis le site (elle remplace l'ancienne sans perdre tes réglages). Si le problème continue, ouvre un ticket depuis Mon espace avec le message d'erreur.

Le logiciel peut-il reformater mon PC ?+

Non, il ne reformate jamais seul. Il prépare la réinstallation : sauvegarde de la liste de tes programmes et de tes réglages, guide pas à pas (clé USB, démarrage, pilotes). Tes photos et documents restent à copier par toi sur un support externe. Pour passer de Windows 10 à Windows 11, le « Guide gratuit » du site (menu) t'accompagne pas à pas, sur ton téléphone.

Comment contacter le support ?+

Par un ticket depuis ton espace client (Mon espace) : la réponse s'y affiche. Précise ta version du logiciel (en bas de la fenêtre) et décris le problème. La communauté Discord (lien en bas de page) est ouverte à tous pour échanger entre utilisateurs, mais n'est pas un canal de support.

Comment installer le logiciel ?+

En deux clics : tu télécharges l'installeur depuis le site, tu le lances, puis tu valides. Pas de configuration compliquée. Windows peut afficher un avertissement SmartScreen au premier lancement (voir la question dédiée).

Windows dit « Windows a protégé votre ordinateur » : que faire ?+

C'est SmartScreen, normal pour un logiciel indépendant récent. Clique sur « Informations complémentaires », puis sur « Exécuter quand même ». L'avertissement disparaît avec le temps, à mesure que le logiciel est utilisé.

Pourquoi le logiciel demande-t-il les droits administrateur ?+

Pour pouvoir régler Windows (services, plan d'alimentation, nettoyage système). Sans ces droits, le diagnostic fonctionne mais les corrections ne peuvent pas s'appliquer.

Comment obtenir de l'aide ?+

Ouvre un ticket depuis ton espace client (« Mon espace ») : la réponse s'y affiche. Indique ta version du logiciel et ton problème. Une communauté Discord ouverte à tous existe aussi (lien en bas de page) pour échanger entre utilisateurs ; ce n'est pas un canal de support.

Comment ouvrir un ticket ?+

Connecte-toi sur « Mon espace », clique sur « Ouvrir un ticket », écris un sujet et ton message. Tu verras la réponse dans la même page.

J'ai un bug ou une erreur, comment le signaler ?+

Ouvre un ticket depuis « Mon espace » avec ta version du logiciel (en bas de la fenêtre), ce que tu faisais et le message d'erreur exact.

Puis-je proposer une idée ?+

Oui : le logiciel a un bouton « Proposer une idée » et la page Idées du site les recueille. Proposer une idée ne garantit pas qu'elle sera faite.

Tu n'as pas trouvé ?

L'assistant en bas à droite répond à partir de cette FAQ, et un ticket depuis Mon espace te répond directement.