FAQ

Una domanda? La risposta è sicuramente qui

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Sicurezza, dati inviati, anti-cheat: è tutto nella pagina Fiducia

Il software

La diagnosi è davvero gratuita?+

Sì, senza account e senza carta. La scarichi e la avvii quando vuoi: legge la tua configurazione senza modificare nulla. Puoi fermarti lì.

Cosa fa esattamente il software?+

Analizza il tuo PC (diagnosi), lo pulisce, lo ottimizza, attiva una Modalità Turbo prima delle tue sessioni, controlla i tuoi driver e salva il tuo setup da streamer o da montatore video. La pagina «Come funziona» descrive ogni parte, passo dopo passo.

Quanti FPS guadagnerò?+

Dipende interamente dalla tua macchina e dal suo stato di partenza: nessuna cifra è promessa. Il software misura il tuo PC, regola ciò che si può regolare e ti dice onestamente cosa è cambiato e cosa non può esserlo.

Su quali PC funziona?+

Sui PC Windows 10 e 11. Rileva la tua scheda video NVIDIA, AMD o Intel e adatta i suoi consigli. Non esiste per Mac né Linux. Per ora i portatili sono in modalità dimostrativa: la diagnostica e l'analisi sono complete, ma non viene applicata nessuna impostazione. L'ottimizzazione dei portatili arriverà più avanti.

In quali lingue è il software?+

Francese e inglese. La lingua di Windows viene riconosciuta automaticamente, e puoi cambiarla in qualsiasi momento con il selettore in basso a destra nella finestra.

Come aggiorno il software?+

Controlla gli aggiornamenti all'avvio e ti propone di installarli con un clic. Puoi anche cliccare su «Check for updates» in basso nella finestra, sia nella Diagnosi sia nel software completo.

C'è un «pulitore di RAM»?+

No, di proposito: questo tipo di strumento spesso rallenta il PC invece di velocizzarlo. Il software ti mostra piuttosto cosa consuma memoria e ti lascia chiudere in modo pulito quello che vuoi.

Il software installa i miei driver?+

Per NVIDIA: scarica dal sito ufficiale e verifica la firma prima di installare. Per gli altri driver: solo quelli proposti da Windows Update. Per una scheda AMD o Intel non lo installa mai da solo: ti rimanda alla pagina ufficiale del produttore.

Cos'è la Modalità Turbo?+

Una modalità temporanea da attivare prima di una sessione. Passa a Prestazioni elevate, tranne sui Ryzen X3D a due chiplet dove viene mantenuto il piano attuale, e mette in pausa i servizi non essenziali, in base al profilo (Recommended, Game, Stream, Editing o Custom; il profilo Recommended non ferma nessun servizio). Non tocca mai il gioco e rimette tutto com'era quando si ferma.

C'è un rischio per i miei account di gioco (anti-cheat)?+

Il software non si inietta nei giochi e non modifica i loro file: regola Windows. Nessun anti-cheat dovrebbe reagire, ma non possiamo parlare a nome di ogni editore.

Cosa fa la Diagnosi gratuita?+

Legge la configurazione del tuo PC (processore, scheda video, memoria, dischi, driver, impostazioni di Windows), calcola un punteggio e ti mostra cosa vale la pena migliorare, con un report leggibile online. Non modifica nulla.

Cosa NON fa la Diagnosi gratuita?+

Non pulisce, non ottimizza, non cambia nessuna impostazione e non ripara nulla. Ti dice dove c'è il problema; correggerlo è il compito del software completo.

Cosa contiene il software completo?+

La diagnosi, più Pulisci, Ottimizza, la Modalità Turbo prima delle tue sessioni, il controllo dei driver, Setup Vault (backup del tuo setup) e il controllo OBS, con gli aggiornamenti.

Quali versioni di Windows sono compatibili?+

Windows 10 e Windows 11. Nessuna versione per Mac né Linux. Per ora i portatili sono in modalità dimostrativa: la diagnostica e l'analisi sono complete, ma non viene applicata nessuna impostazione. L'ottimizzazione dei portatili arriverà più avanti.

Gli aggiornamenti sono inclusi?+

Sì. Il software controlla gli aggiornamenti all'avvio e ti propone di installarli con un clic.

Quali giochi riguarda?+

Il software regola Windows e il tuo hardware, non un gioco in particolare: agisce su tutti i tuoi giochi. Non tocca i file dei giochi.

È adatto ai portatili?+

Non ancora per l'ottimizzazione. Per ora i portatili sono in modalità dimostrativa: la diagnostica e l'analisi sono complete, ma non viene applicata nessuna impostazione. L'ottimizzazione dei portatili arriverà più avanti.

Funziona con NVIDIA, AMD e Intel?+

Sì, rileva la tua scheda video NVIDIA, AMD o Intel e adatta i suoi consigli e i link ai driver.

Dove vedo il mio report online?+

Dopo una diagnosi, il software mostra un link al tuo report online, che puoi condividere (per esempio in un ticket per chiedere aiuto). È identificato da un codice macchina, senza nome.

Quali lingue sono disponibili?+

Il software è in francese e in inglese. Altre lingue non sono ancora disponibili.

Funziona senza Internet?+

La diagnosi e la maggior parte delle azioni sì. Una connessione occasionale serve a verificare la tua licenza, installare gli aggiornamenti e inviare il tuo report.

Esiste una versione per Mac, Linux o mobile?+

No. Il software esiste solo per Windows 10 e 11.

Abbonamento e pagamento

Quanto costa il software?+

Gratis: Diagnosi gratuita, Disinstallatore, Guida a Windows 11, Backup di OBS, 1 benchmark per PC. Poi: 8 strumenti (4 disponibili oggi, 4 in arrivo), da 1,99 € a 2,99 € al mese per quelli disponibili; più la cassetta è piena, meno costa (pacchetti: Essenziale 5,39 €, Gamer 9,99 €, Streamer 9,29 €, Full 11,99 €); annuale = 10 mesi pagati per 12. Senza vincoli, e non c'è una prova: la diagnostica ti mostra tutto prima di pagare.

Cosa comprende l'abbonamento?+

Gli strumenti della tua cassetta, con i loro aggiornamenti, senza intervento umano. Il resto rimane gratis (Diagnosi gratuita, Disinstallatore, Guida a Windows 11, Backup di OBS, 1 benchmark per PC). Non ancora usciti: Backup del PC, Temperature, Record Premium, Overlays Premium. Mostrano la loro data o «Presto» e si attivano nella tua cassetta appena escono.

Sono vincolato? Posso disdire?+

Il mensile e l'annuale si rinnovano automaticamente a ogni scadenza, al prezzo normale della tua cassetta, finché non disdici. Disdici con un clic da Il mio spazio, pulsante «Disdici il tuo contratto»: l'accesso resta aperto fino alla fine del periodo già pagato, senza rimborso di quel periodo. Se un pagamento non va a buon fine, l'accesso è sospeso subito (nessun periodo di tolleranza) e torna appena il pagamento passa.

Come mi abbono?+

Il pagamento online non è ancora aperto. Prenota il tuo posto dalla pagina Prezzi per essere avvisato appena lo sarà. Nel frattempo la diagnosi gratuita è disponibile.

Ci sarà un programma di referral?+

È un progetto: un sistema di referral che premi chi fa scoprire il software (per esempio un mese gratis dopo diversi invitati paganti). Per ora non è aperto nulla; l'annuncio sarà fatto sul sito (pagina Evoluzione).

Offrite ancora appuntamenti o interventi a distanza?+

Niente più appuntamenti né pacchetti pagati a intervento: il sito offre il software. Non ci sono nemmeno interventi a distanza: tutto si fa nel software, con un punto di ripristino prima di ogni modifica. Per una domanda, apri un ticket da Il mio spazio.

Quali sono i piani?+

Componi la tua cassetta tra 8 strumenti (Ottimizzazione 2,99 €, Manutenzione 2,99 €, Benchmark+ 1,99 €, Stream 2,99 €; in arrivo: Backup del PC, Temperature, Record Premium, Overlays Premium (ancora senza prezzo)). Sconto in base al numero di strumenti: 2 strumenti −10%, 3 strumenti −15%, da 4 a 7 −22%, tutti e 8 (Full) −33%; mai più caro del Full (11,99 € al mese). I pacchetti sono cassette già piene: Essenziale 5,39 €, Gamer 9,99 €, Streamer 9,29 €, Full 11,99 €. MIDOOOFPS Team (presto): prezzo in arrivo (5 o 6 giocatori + il coach, oppure 2 squadre da 3; il manager in sola lettura).

Come prenoto il mio posto?+

Nella pagina Prezzi, accedi, scegli un piano e conferma (un contatto libero è facoltativo). La prenotazione è senza pagamento e senza impegno: è collegata al tuo account e serve solo ad avvisarti quando si apre la vendita.

Quali metodi di pagamento accettate?+

Presto, non ancora aperto: il pagamento online per ora non è disponibile. I metodi di pagamento saranno annunciati sul sito all'apertura.

C'è una garanzia o un rimborso?+

Finché la licenza non è attivata su un PC, puoi recedere entro 14 giorni dall'acquisto da La mia area: vieni rimborsato per intero entro 14 giorni al massimo. Una volta attivata la licenza, il recesso non è più possibile (lo accetti all'acquisto); puoi sempre disdire e l'accesso resta aperto fino alla fine del periodo pagato. Dettagli: condizioni di vendita, articolo 7.

Riceverò una fattura?+

Il pagamento non è ancora aperto, quindi per ora non ci sono fatture. I dettagli saranno comunicati all'apertura, insieme alle informazioni legali.

Posso annullare la mia prenotazione?+

Sì. Visto che è senza pagamento e senza impegno, basta dircelo con un ticket.

Quando apre la vendita?+

Per ora non c'è una data fissata. L'annuncio sarà fatto sul sito; chi ha prenotato sarà avvisato per primo.

Ci sono codici sconto?+

Sconti una tantum: codice di benvenuto BIENVENUE2 (−2% su un pagamento, una volta per account); arrivato tramite un creator partner o uno sponsor (fino a −10% sul primo pagamento); provare uno strumento in più se sei già abbonato (−50% su quello strumento il primo mese, una volta per strumento); prelancio (−50% sul prezzo della cassetta, solo il primo mese, poi prezzo normale). Uno solo alla volta, il più vantaggioso, e mai più del 50% di sconto sul prezzo della cassetta.

Licenza e account

Su quanti PC posso usare la mia licenza?+

Una licenza è legata a un PC (il primo su cui attivi la chiave, entro 72 ore dalla sua visualizzazione). Se cambi computer, puoi spostarla dal tuo spazio cliente sul sito (pulsante «Cambia PC»).

La mia attivazione viene rifiutata, cosa faccio?+

Verifica che la chiave sia copiata senza spazi. «Già attivata su un altro PC»: spostala dal tuo spazio cliente. Dopo diversi tentativi non validi, l'accesso viene sospeso per 24 ore per proteggere gli account: riprova dopo, oppure apri un ticket da Il mio spazio.

Serve essere connessi a Internet?+

La diagnosi e la maggior parte delle azioni funzionano senza connessione. Serve una connessione almeno ogni 3 giorni (72 ore) per verificare la tua licenza; serve anche a installare gli aggiornamenti e a inviare il tuo report online. Un PC rimasto spento (vacanze…) non è interessato: la licenza si ricontrolla da sola al successivo avvio connesso.

La mia licenza funziona su più PC?+

Una licenza è legata a un solo PC. Per passare a un altro PC, usa «Cambia PC» nel tuo spazio cliente.

Come sposto la mia licenza su un altro PC?+

Dal tuo spazio cliente (accedi), pulsante «Cambia PC»: la chiave viene liberata dal vecchio PC e puoi attivarla sul nuovo. Il numero di spostamenti è limitato per evitare la condivisione; se sei bloccato, apri un ticket.

Esiste una chiave di prova?+

No, non c'è una prova gratuita del software completo. La diagnosi invece è gratuita: ti mostra il voto del tuo PC e tutto ciò che il software sistemerebbe, prima di pagare qualsiasi cosa.

Cos'è il programma Creator?+

I creator di contenuti approvati a mano dal fondatore ricevono 1 mese di Full gratis, poi 1 mese di Full in più per ogni cliente pagante arrivato con il loro link o codice (al massimo 12 mesi). Il creator non ha sconti per sé. Il suo pubblico ha −10% sul primo pagamento. Un cliente che recede non conta.

Ho perso la mia chiave di licenza, cosa faccio?+

Accedi a «Il mio spazio»: lì trovi l'elenco delle tue licenze. Se non la vedi, apri un ticket da quella pagina.

Il mio accesso è sospeso per 24 h, perché?+

Dopo diversi tentativi di attivazione non validi (chiave errata o copiata da un altro PC), l'accesso viene sospeso per 24 h per proteggere le licenze. Riprova dopo; se è un errore, apri un ticket.

La mia chiave non funziona: cosa faccio?+

Vai nel tuo spazio, sezione «La mia licenza» (/mon-espace#licence) e clicca su «La mia chiave non funziona». La vecchia chiave viene disattivata e te ne viene data subito una nuova, con la stessa durata residua; riparte con 72 ore per l'attivazione. Puoi farlo 2 volte ogni 30 giorni. Se non basta, apri un ticket.

Quanto tempo ho per attivare la mia chiave?+

72 ore dal momento in cui la visualizzi nel tuo spazio (pulsante «Ottieni la mia chiave»). La chiave si attiva una sola volta, sul primo PC in cui la inserisci. Se non l'hai attivata entro questo tempo, scade: vai nel tuo spazio e clicca su «La mia chiave non funziona» per ottenerne una nuova (2 volte ogni 30 giorni). Una chiave attivata in tempo resta legata al tuo PC, senza limite di durata sulla licenza stessa.

Come scarico il software completo?+

Scarica MIDOOOFPS (Diagnosi), poi incolla la tua chiave nel software: la versione completa si installa automaticamente. La chiave si ottiene nel tuo spazio (/mon-espace) una volta convalidata la licenza; il pulsante «Scarica MIDOOOFPS» del tuo spazio fornisce lo stesso software. La versione completa non ha nessun link pubblico: il sito la fornisce solo a una chiave attiva, legata al tuo PC.

Sicurezza e privacy

Quali dati invia il software?+

Solo il tuo report tecnico, e solo dopo il tuo consenso all'installazione. Non contiene né il tuo nome, né il nome del tuo PC, né il tuo indirizzo IP. Contiene invece i nomi dei programmi avviati con Windows e dei principali programmi aperti (senza il loro contenuto né i loro file). I tuoi documenti, foto e password non vengono mai letti. Inoltre, a meno che tu non la disattivi (opzione attiva per impostazione predefinita, pulsante «Usage statistics» in basso nel software), vengono contati dei totali sull'hardware e il tuo PC viene confrontato con PC simili (dati pseudonimi): vedi la domanda sulle statistiche d'uso.

Cosa sono le statistiche d'uso, e i miei dati vengono rivenduti?+

È un'opzione attiva per impostazione predefinita, disattivabile in qualsiasi momento nel software (pulsante «Usage statistics»). Conta dei totali sull'hardware (marca del processore o della scheda video, quantità di memoria, problemi rilevati sotto forma di codici, variazione del voto durante le sessioni di regolazione) e confronta il tuo PC con PC identici (almeno 5) o, in mancanza, simili, mostrando le impostazioni spesso applicate su quei PC e l'aumento medio del voto in quelle sessioni: è l'aumento dell'intera sessione, non l'effetto dimostrato di una singola impostazione. Per questo confronto, la firma della tua configurazione e le impostazioni applicate (mai un'impostazione di sicurezza) vengono conservate con il codice del tuo PC: sono dati pseudonimi, mai mostrati così come sono (solo risultati aggregati di almeno 5 PC). Mai nome, indirizzo IP, nome del PC né file. Nessun dato viene venduto PC per PC; totali aggregati, senza codice del PC, possono essere condivisi con terzi (produttori, media, ricerche di mercato). Base giuridica: legittimo interesse; puoi opporti in qualsiasi momento disattivando l'opzione, e i risultati delle tue impostazioni vengono allora tolti dai confronti.

È rischioso per il mio PC?+

Prima delle modifiche viene creato un punto di ripristino di Windows, le impostazioni reversibili si annullano dal software e le azioni delicate vengono segnalate. Ciò che non si può annullare viene segnalato e chiesto a parte: eliminazione di Windows.old, reinstallazione di Windows, dispositivi fantasma e svuotamento del cestino.

Dove sono il numero di impresa e le informazioni legali?+

La registrazione è in corso: le informazioni legali (compreso il numero di impresa SIRET) saranno pubblicate nella pagina Note legali appena disponibili.

Quali dati conservate?+

Il tuo report tecnico (hardware e impostazioni), collegato a un codice macchina senza nome. Se accedi (Discord, Google o Steam): un identificativo dell'account e un nickname, senza indirizzo e-mail. Nessun nome del PC, nessun indirizzo IP nel report, nessun file personale. Dettagli nella pagina Privacy.

Posso far cancellare i miei dati?+

Sì: chiedilo con un ticket dal tuo spazio cliente, specificando cosa vuoi cancellare.

Le statistiche d'uso sono obbligatorie?+

No. L'opzione è attiva per impostazione predefinita e puoi disattivarla in qualsiasi momento dal pulsante «Usage statistics» in basso nel software (diritto di opposizione). Il software funziona allo stesso modo senza, e vedi comunque il confronto con i PC simili: il tuo PC semplicemente non lo alimenta più. Aiuta Mido a far evolvere il software: più PC partecipano, più i confronti diventano precisi per tutti, te compreso (per esempio, consigliare le impostazioni che funzionano su PC identici al tuo). Solo totali di almeno 5 PC, mai il tuo PC da solo; nessuna promessa di guadagno. Totali aggregati, mai il codice del tuo PC, possono essere condivisi con terzi (produttori, media, ricerche di mercato).

Posso tornare indietro dopo un'ottimizzazione?+

Sì: prima delle modifiche viene creato un punto di ripristino di Windows e le impostazioni reversibili si annullano dal software.

Il mio antivirus blocca il software, è un virus?+

No. Un software recente e indipendente può essere segnalato per errore (falso positivo). Verifica di averlo scaricato da questo sito, poi autorizzalo nel tuo antivirus. Nel dubbio, apri un ticket prima di installarlo.

Streamer e creator

Cosa salva Setup Vault?+

Le tue impostazioni di OBS, Streamlabs, Stream Deck, Premiere Pro, After Effects, Photoshop, DaVinci Resolve e dei giochi, in un archivio da ripristinare su un altro PC o da tenere in una cartella cloud. Prima di ogni ripristino, lo stato attuale viene copiato a parte.

Setup Vault copia le mie password o la mia chiave di stream?+

No. Le chiavi di stream, password e token rilevati vengono tolti dal backup. Il controllo OBS non legge mai la tua chiave di stream e non modifica nessuna impostazione.

A cosa serve il controllo OBS?+

Legge l'encoder, il bitrate e l'intervallo dei fotogrammi chiave del tuo profilo OBS, poi ti dice cosa vale la pena regolare (per esempio un encoder sul processore quando la scheda video potrebbe farlo). Non cambia nulla.

Ci sono impostazioni per streamer e montatori video?+

Il software adatta i suoi consigli al tuo uso (gioco, stream, montaggio). Setup Vault salva le impostazioni dei tuoi strumenti e il controllo OBS verifica il tuo encoder. Nessuna cifra è promessa.

Installazione e risoluzione dei problemi

Windows mostra un avviso all'avvio, è normale?+

Sì, per un software indipendente nuovo: SmartScreen è prudente. Clicca su «Ulteriori informazioni» poi su «Esegui comunque». Il software chiede anche i diritti di amministratore per poter regolare Windows.

Come disinstallo il software?+

Come qualsiasi programma: Impostazioni di Windows > App > MIDOOOFPS > Disinstalla. Prima annulla dal software le impostazioni che vuoi togliere (pulsante di annullamento); il punto di ripristino di Windows resta disponibile.

Il software non si avvia o si blocca, cosa faccio?+

Riavvialo con «Esegui come amministratore». Se si blocca ancora, scarica di nuovo l'ultima versione dal sito (sostituisce la vecchia senza perdere le tue impostazioni). Se il problema continua, apri un ticket da Il mio spazio con il messaggio di errore.

Il software può formattare il mio PC?+

No, non formatta mai da solo. Prepara la reinstallazione: backup dell'elenco dei tuoi programmi e delle tue impostazioni, guida passo passo (chiavetta USB, avvio, driver). Le tue foto e i tuoi documenti restano da copiare a te su un supporto esterno. Per passare da Windows 10 a Windows 11, la «Guida gratis» del sito (menu) ti accompagna passo passo, sul tuo telefono.

Come contatto l'assistenza?+

Con un ticket dal tuo spazio cliente (Il mio spazio): la risposta compare lì. Indica la tua versione del software (in basso nella finestra) e descrivi il problema. La community Discord (link a piè di pagina) è aperta a tutti per parlare tra utenti, ma non è un canale di assistenza.

Come installo il software?+

In due clic: scarichi il programma di installazione dal sito, lo avvii e confermi. Nessuna configurazione complicata. Al primo avvio Windows può mostrare un avviso di SmartScreen (vedi la domanda dedicata).

Windows dice «PC protetto da Windows»: cosa faccio?+

È SmartScreen, normale per un software indipendente recente. Clicca su «Ulteriori informazioni», poi su «Esegui comunque». L'avviso sparisce col tempo, man mano che il software viene usato.

Perché il software chiede i diritti di amministratore?+

Per poter regolare Windows (servizi, piano di alimentazione, pulizia del sistema). Senza questi diritti la diagnosi funziona, ma le correzioni non possono essere applicate.

Come ottengo aiuto?+

Apri un ticket dal tuo spazio cliente («Il mio spazio»): la risposta compare lì. Indica la tua versione del software e il tuo problema. Esiste anche una community Discord aperta a tutti (link a piè di pagina) per parlare tra utenti; non è un canale di assistenza.

Come apro un ticket?+

Accedi a «Il mio spazio», clicca su «Apri un ticket», scrivi un oggetto e il tuo messaggio. Vedrai la risposta nella stessa pagina.

Ho un bug o un errore, come lo segnalo?+

Apri un ticket da «Il mio spazio» con la tua versione del software (in basso nella finestra), cosa stavi facendo e il messaggio di errore esatto.

Posso proporre un'idea?+

Sì: il software ha un pulsante «Suggest an idea» e la pagina Idee del sito le raccoglie. Proporre un'idea non garantisce che verrà realizzata.

Non l'hai trovato?

L'assistente in basso a destra risponde a partire da queste FAQ, e un ticket da Il mio spazio ti dà una risposta diretta.