Guide client
De la sauvegarde aux pilotes, sur une clé USB, sans rien laisser au hasard. Tu peux le suivre seul, et ouvrir un ticket de support si tu bloques.
Ta progression : 0/52 cases cochées
Tes cases sont gardées sur cet appareil et ce navigateur. Dernière vérification des étapes avec les sources officielles : 20 septembre 2026.
Étape 0 · 0/7
Dix minutes de préparation t'évitent presque tous les problèmes. Ne saute rien : une fois l'installation lancée, on ne revient pas en arrière.
Pense aussi aux dossiers cachés des jeux et aux profils de logiciels. Dans le doute, copie.
Fais aussi la liste de tes logiciels. Pour Windows : si tu n'as pas de clé de produit et que ta licence n'est pas liée à ton compte Microsoft, n'avance pas (avertissement Microsoft). Note ton édition (Famille ou Pro) dans Paramètres > Système > Informations système.
Par prudence : un changement de BIOS peut faire demander cette clé au prochain démarrage. Si tu ne sais pas si ton disque est chiffré, demande-le dans un ticket depuis Mon espace.
L'installation se fait sans Internet : sans ce pilote, ton PC risque de ne pas se connecter. Va sur la page support de ta carte mère (ou de ton PC de marque), cherche ton modèle exact. Tu peux y ajouter le pilote chipset. N'utilise pas la clé d'installation Windows : elle sera effacée.
Tout son contenu sera effacé à l'étape 2 (Microsoft).
Ouvre msinfo32 (touche Windows + R, tape msinfo32, Entrée) et repère les lignes qui parlent de la carte mère (« BaseBoard » ou « Carte de base »). Si c'est un PC de marque, le modèle est souvent sur une étiquette.
msinfo32Étape 1 · 0/8
Le BIOS (ou UEFI) est le petit programme de ta carte mère qui démarre le PC avant Windows. On le vérifie en premier, parce que Windows 11 en dépend.
Dans « Résumé système », repère les lignes de la version et de la date du BIOS (« BIOS Version/Date »), du mode BIOS (« BIOS Mode ») et de l'état du démarrage sécurisé (« Secure Boot State »).
msinfo32Chaque marque a sa méthode et son outil intégré (MSI M-Flash, ASUS EZ Flash, Gigabyte Q-Flash, ASRock Instant Flash, ou un utilitaire Windows pour les PC de marque). Suis toujours la procédure de TON constructeur, pas celle d'un autre.
MSI M-Flash ↗ASUS EZ Flash ↗Gigabyte Q-Flash (PDF) ↗ASRock Instant Flash (PDF) ↗MSI, Gigabyte et ASRock demandent une clé formatée en FAT32 (ASUS accepte FAT16 ou FAT32). Le formatage efface la clé : utilise une clé qui ne contient rien d'important.
Pour ouvrir le BIOS : redémarre en appuyant sur la touche indiquée à l'écran de démarrage (voir la notice), ou dans Windows : Paramètres > Système > Récupération > Démarrage avancé > Redémarrer maintenant > Dépannage > Options avancées > Paramètres du microprogramme UEFI. Selon la marque, le TPM s'appelle fTPM ou AMD PSP fTPM (AMD), PTT ou Intel Platform Trust Technology (Intel), ou « Security Device ». Tu peux aussi vérifier dans Windows avec tpm.msc.
Microsoft : activer le TPM 2.0 ↗Microsoft : Windows 11 et Secure Boot ↗Microsoft précise que réinitialiser Secure Boot aux valeurs par défaut du micrologiciel peut retirer des certificats mis à jour. Si le constructeur te demande de charger les réglages par défaut après la mise à jour, ouvre d'abord un ticket depuis Mon espace.
Étape 2 · 0/5
Ça se fait sur un PC qui fonctionne, avec Internet. La méthode la plus simple et la plus sûre est l'outil de création de média de Microsoft, téléchargé sur le site officiel.
Dans la page, section « Créer un support d'installation de Windows 11 », clique sur « Télécharger maintenant ». Ne prends jamais cet outil sur un autre site.
microsoft.com/software-download/windows11 ↗Clic droit sur le fichier téléchargé, puis « Exécuter en tant qu'administrateur ».
L'outil télécharge Windows 11 (version 25H2 à la date de vérification) puis prépare la clé. Laisse-le terminer sans débrancher la clé.
Rufus est un logiciel tiers (pas de Microsoft), téléchargeable sur rufus.ie. Il offre des options d'installation supplémentaires (compte local, etc.). Ne coche JAMAIS l'option d'installation « silencieuse » (automatique) : elle installe Windows sur le premier disque détecté sans rien te demander, au risque d'effacer un disque de données. Si tu n'es pas sûr, ignore cette sous-étape.
rufus.ie ↗FAQ de Rufus (GitHub) ↗Étape 3 · 0/5
Le PC démarre normalement sur son disque. Il faut lui dire de démarrer une seule fois sur la clé, via le « menu de démarrage » (boot menu).
Arrêt complet, pas une mise en veille.
Conseil pratique : c'est le branchement le plus fiable. Branche la clé AVANT d'allumer : sur certains PC, une clé branchée après ne s'affiche pas dans le menu (Dell le précise).
Appuie dès l'apparition du logo, plusieurs fois de suite. Si ta marque n'est pas dans le tableau, ou si ça ne marche pas, consulte la notice de ton PC ou de ta carte mère.
Windows 11 s'installe en UEFI. Si tu vois deux lignes pour la même clé, prends celle avec « UEFI ».
Ensuite, le programme d'installation de Windows se charge.
Touche du menu de démarrage selon la marque
| Marque | Touche |
|---|---|
| MSI | F11Appuie plusieurs fois dès le logo. |
| ASUS | F8 (carte mère) · Échap maintenu + bouton d'alimentation (portable)Sur carte mère, F8 ou l'option « Boot Menu » dans l'écran du BIOS. |
| Gigabyte | F12Le choix ne vaut que pour ce démarrage. |
| ASRock | F11F8 sur certains modèles. |
| HP | Échap (plusieurs fois), puis F9Échap ouvre le menu de démarrage, F9 liste les périphériques de démarrage. |
| Dell | F12Menu « One Time Boot ». Clé branchée avant d'allumer. |
| Lenovo | F12 (parfois Fn + F12) · bouton Novo sur certains portables |
| Acer | F12Si rien ne s'affiche, active « F12 Boot Menu » dans le BIOS (touche F2). Tous les modèles ne l'ont pas. |
Ta marque n'est pas dans la liste, ou la touche ne marche pas : consulte la notice de ta carte mère ou de ton PC, ou ouvre un ticket depuis Mon espace. Un PC monté sur mesure prend la touche de la marque de sa carte mère.
Étape 4 · 0/9
On choisit l'installation « personnalisée » pour décider nous-mêmes de ce qu'on efface. C'est l'étape la plus risquée : lis chaque écran.
Le PC doit rester hors ligne jusqu'à l'étape 6.
Si tu as une clé, entre-la. Si tu n'as ni clé ni licence liée à ton compte Microsoft, n'avance pas.
Microsoft demande de choisir l'édition qui correspond à ta licence numérique.
Exemple : un disque de 1 To avec 4 partitions est probablement le système, un disque de 2 To avec une seule grande partition est probablement de la donnée. Si tu ne sais pas, ouvre un ticket depuis Mon espace.
Sélectionne une partition, clique sur « Supprimer », confirme, recommence. Ne supprime AUCUNE partition d'un autre disque.
Windows crée lui-même les partitions dont il a besoin.
Si tu retombes sur le premier écran d'installation après un redémarrage, éteins le PC, retire la clé USB et rallume.
Étape 5 · 0/7
Au premier démarrage, Windows te pose des questions (pays, clavier, compte). C'est la phase « OOBE ». Le PC doit toujours être hors ligne.
Choisis simplement ce que tu utilises vraiment. Ce choix ne change rien d'autre dans ce guide.
Sur certains portables : Fn + Maj + F10. Si rien ne s'ouvre, essaie une fois de plus puis ouvre un ticket depuis Mon espace.
Attention à l'orthographe : ms-cxh, pas ms-chx. Une fenêtre de création de compte local s'ouvre.
start ms-cxh:localonlySi Windows propose des questions de sécurité, réponds-y : elles servent à retrouver l'accès.
On décidera ensemble : soit on continue avec un compte Microsoft, soit on refait la clé USB autrement.
Étape 6 · 0/8
Windows Update peut proposer ses propres versions de pilotes dès que le PC est en ligne. On met donc les mises à jour en pause AVANT de rebrancher Internet, pour installer d'abord les pilotes du constructeur.
Ouvre les Paramètres avec Windows + I. Si tu ne vois pas « 1 semaine », clique sur « Choisir une date » et prends une date dans la semaine.
ms-settings:windowsupdateSi le PC n'a pas Internet, c'est le pilote réseau récupéré à l'étape 0 qu'il faut installer en premier.
S'il ne l'est pas, ne fais rien de plus : ouvre un ticket depuis Mon espace.
Étape 7 · 0/3
Ton Windows est propre, à jour côté pilotes, prêt. C'est le bon moment pour lancer le diagnostic gratuit MIDOOOFPS, puis nettoyer et optimiser en gardant un point de restauration.
Paramètres > Windows Update > Reprendre les mises à jour.
Tu bloques ?
Ne force rien. Ouvre un ticket de support : décris l'écran où tu es bloqué et on te répond.
Pages officielles des éditeurs et constructeurs, consultées le 20 septembre 2026. Les logiciels et les versions de Windows évoluent : en cas de différence avec ton écran, fie-toi à ces pages ou ouvre un ticket.